'Mindset management': reinventando la gestión del cambio

Foto: Olga Klebanov

La gestión del cambio es un concepto ya clásico de management, desde la publicación del famoso libro Liderando el cambio (John Kotter) hace más de 25 años. Sin embargo, es un asunto hoy más crítico que nunca y donde siguen predominando los fracasos en su implantación.

¿Cuáles son las razones de esta baja efectividad?

Existen múltiples factores, como por ejemplo no crear sentido de urgencia, comunicación interna pobre, falta de implicación y apoyo de la plantilla por tener un estilo demasiado jerárquico (de arriba abajo), falta de visión y liderazgo de la dirección o no anclar los cambios en la cultura corporativa.

En definitiva, el cambio queda como algo deseable a nivel grupal o teórico, pero no genera adhesión ni entusiasmo personal.

Hoy la mejor gestión del cambio se enfoca directamente en transformar la mentalidad personal

Hoy la mejor gestión del cambio se enfoca directamente en transformar la mentalidad personal, ilusionando e implicando a cada empleado en la necesidad de cambio. Un modelo que combina el enfoque de arriba abajo con un proceso más participativo.

El éxito va una vez más de personas: compromiso individual y colectivo, ilusión, madurez y apertura al cambio, más allá de procesos predefinidos por terceros.

¿Qué es el mindset management?

Nuestra mentalidad es un conjunto de actitudes, creencias, valores y perspectiva de vida que nos hacen únicos y hemos forjado durante años. Es también uno de los grandes predictores de éxito y felicidad personal y profesional, y algo determinante en nuestros hábitos y rendimiento diario.

Por ello, la "nueva" gestión del cambio incide en transformar este elemento tan genuino de cualquier persona, ya que nuestros resultados y potencial parten de nuestra mentalidad. Un elemento que puede acelerar o frenar nuestro rendimiento y desarrollo. Una suma de factores que pueden parecernos inmutables, pero que son susceptibles de evolucionar si encontramos el enfoque y motivación adecuados.

El mindset management (gestión de la mentalidad) se apoya en aspectos como nuestra plasticidad cerebral, que nos facilita el aprendizaje continuo, o nuestra capacidad innata de evolucionar para afrontar riesgos y aprovechar oportunidades.

Apela también a nuestra madurez y capacidad de tomar perspectiva para cambiar aspectos profundos de nuestra personalidad si es necesario, con una combinación de herramientas emocionales y racionales para lograr el éxito y "resonar" en personalidades muy distintas.

Nuestros resultados y potencial parten de nuestra mentalidad

El cambio personal más sólido, ágil y sostenible "se abre desde dentro", como se evidencia en el coaching. Éste es el reto complicado, y a la vez apasionante, de trabajar con personas. Sin esta conexión individual, la gestión del cambio se seguirá viviendo como un proceso frustrante, tedioso, costoso y con resultados mediocres a medio plazo.

Afortunadamente hoy cada vez funciona menos el "ordeno y mando". Las compañías exitosas hoy aceleran sus cambios con la implicación, complicidad y entendimiento colectivo de la necesidad de cambio. Todo ello con un acompañamiento fuerte en comunicación y un enfoque progresivo: primero implicando a un pequeño colectivo de "embajadores" y luego a toda la organización. Así pueden consolidarse aspectos tan complejos y susceptibles de resistencias internas como, por ejemplo, una nueva forma de trabajar o una nueva estrategia.

Ahora nuestro futuro es "inventable" y no inevitable, como explica Iñigo Manso (experto en mindset management) en este excelente artículo.

Aprovechemos este contexto actual que propicia el cambio continuo para llevar la gestión del cambio tradicional a un nivel más efectivo. Trabajemos la transformación al nivel más profundo y potente posible: el de la mentalidad de cada persona.