Nueve acciones para mejorar la gobernanza del impacto

En noviembre de 2020, el Esade Center for Social Impact (ECSI) lanzó una Comunidad de Práctica (CoP) sobre Medición y Gestión de Impacto para fundaciones europeas. Mientras que la medición de impacto se refiere al uso de diferentes métodos y enfoques para evaluar el impacto social, la gestión de impacto alude a los sistemas, procesos, cultura y capacidades que permiten a una organización gestionar y optimizar su impacto. 

La CoP se desarrolla en colaboración con BBK, que trabaja para el desarrollo económico y la cohesión social en la provincia de Bizkaia. La comunidad identificó que la mayoría de las fundaciones enfrentan dificultades para optimizar su gobernanza del impacto. 

La gobernanza del impacto puede resumirse en dos preguntas clave: ¿Están las fundaciones haciendo lo correcto? y ¿Están haciendo las cosas correctas de la manera correcta? Para explorar estas preguntas, investigadores de ECSI colaboraron con seis destacadas fundaciones europeas: Bertelsmann Stiftung, Fondation Daniel et Nina Carasso, Laudes Foundation, King Baudouin Foundation, Rethink Ireland, y Pontis Foundation. Juntas, investigaron cómo estas organizaciones pueden mejorar su actuación para abordar los desafíos sociales más urgentes con la máxima eficacia. 

Un marco práctico

El resultado de la investigación es un informe detallado sobre la gobernanza del impacto que contiene nueve palancas de acción. Estas se dividen en tres temas clave: 

• Personas y cultura: aborda aspectos de la historia y la tradición dentro de la fundación que influyen en las reglas no escritas de interacción.
• Flujos de conocimiento e información: examina el intercambio formal e informal de conocimiento tanto verticalmente (desde los niveles superiores a los inferiores, incluyendo el camino de ida y vuelta hacia la junta directiva) como transversalmente (entre equipos).
• Estructuras y procesos: analiza los procesos formales de toma de decisiones de los órganos de gobernanza existentes. 

Cada una de estas palancas incluye herramientas y consejos prácticos para que las fundaciones las adopten. 

1. Un lenguaje común y entendimiento compartido del impacto

Hay una gran diversidad en el modo en que las personas hablan sobre el impacto dentro de las fundaciones y entre ellas. La recomendación clave es aclarar la definición de impacto y cómo se evaluará. Esto implica alinearse en torno a unos principios y un lenguaje consistentes, así como definir claramente el objetivo final en términos de las metas y la estrategia de impacto de la fundación. Para logarlo, es necesario:

• Explorar las diversas percepciones dentro de la fundación.
• Desarrollar definiciones, principios y expectativas comunes para los stakeholders.
• Involucrar a la junta directiva y otros actores clave en consultas orientadas a negociar (en lugar de imponer) soluciones. 

2. Un consejo directivo comprometido con el impacto

Las fundaciones involucradas en el informedemostraron una variedad de estrategias innovadoras para fomentar unos consejos comprometidos con el impacto. Estos consejos no solo se encargan de desarrollar una comprensión profunda de cómo se está llevando a cabo su misión, sino que también cultivan una cultura de transparencia y reflexión. Al hacerlo, crean un entorno que promueve discusiones abiertas, francas y respetuosas sobre el impacto, fortaleciendo así su eficacia y responsabilidad. Entre las medidas clave se incluyen: 

• Incrementar el conocimiento y comprensión de los miembros del consejo.
• Organizar visitas de campo para tomar conciencia del contexto.
• Estructurar reuniones del consejo para fomentar conversaciones sobre impacto; nombrar un defensor del impacto en el consejo
• Crear un comité de impacto.
• Desarrollar herramientas específicas para evaluar el impacto. 

3. Incorporar diversidad, equidad e inclusión (DEI)

Adoptar una mentalidad equitativa permite a las fundaciones amplificar las voces de los grupos clave y las comunidades a las que sirven. Para lograrlo:

• Recoger datos desagregados sobre DEI en todos los niveles de la organización.
• Aumentar la representación de las comunidades a las que se quiere servir en el consejo de administración.
• Incluir a las comunidades atendidas en los procesos de toma de decisiones. 

4. Mejorar los mecanismos de traducción y optimizar los informes

El primer paso para mejorar la gobernanza del impacto es entender cómo fluye la información dentro de una organización. Esto implica mapear cómo se recopilan, comparten, interpretan y utilizan las evidencias. Involucrar a los miembros de la junta directiva y al liderazgo senior es clave para identificar qué tipo de informes son más útiles para su toma de decisiones, al mismo tiempo que se asegura que los datos de impacto recopilados sean significativos y accionables. Las tecnologías emergentes, como las herramientas de ciencia de datos, pueden desempeñar un papel significativo en la mejora de estos procesos, facilitando la transformación de los datos en un conocimiento que impulse mejores decisiones. Esto incluye:

• Mapear el flujo de información y cómo se recoge y usa la evidencia disponible.
• Identificar métodos de reporteo que ofrezcan mayor valor.
• Adoptar nuevas herramientas y tecnologías.
• Asegurar que la información recogida se utilice para tomar decisiones. 

5. Fortalecer la capacidad interna para la medición y gestión de impacto

Es esencial fortalecer las capacidades y la confianza de los empleados para monitorizar y evaluar el impacto. El personal dedicado a la monitorización, la evaluación y el aprendizaje aporta coherencia a los datos de impacto de una fundación, ofreciendo herramientas y experiencia que mejoran las habilidades de los equipos y aumentan su efectividad. Se recomienda:

• Asignar un presupuesto robusto y proporcional para estas actividades.
• Invertir en formación para los equipos de proyecto.
• Crear un knowledge hub centralizado sobre impacto. 

6. Crear una narrativa fundamentada en la evidencia

Las fundaciones pueden no tener un enfoque coherente y común para definir el impacto que desean lograr o para saber si lo están alcanzando, lo que a menudo genera frustración en los niveles más altos. Desarrollar una narrativa de impacto basada en evidencias es fundamental para conectar a la junta directiva con los resultados de la fundación. Incorporar mensajes clave permite que cada miembro cuente la historia de la fundación con confianza y de manera coherente. Las fundaciones pueden avanzar hacia esto mediante:

• Agregar información de proyectos y programas.
• Experimentar con enfoques de narración y diferentes metodologías.
• Crear enfoques basados en evidencia cualitativa y cuantitativa. 

7. Definir roles y responsabilidades claros

Los roles de gobernanza del impacto a menudo están mal definidos y poco desarrollados. Los órganos de gobierno deben comprender claramente qué busca lograr la estrategia de impacto general, cómo se está implementando, cómo realizar ajustes basados en evidencia y con quién colaborar para alcanzar los resultados deseados. Las recomendaciones para definir con mayor claridad los roles y responsabilidades en la gobernanza del impacto incluyen:

• Evaluar el nivel de comprensión del impacto esperado del consejo.
• Analizar si los roles actuales son adecuados.
• Capacitar y acompañar a los miembros del consejo en la toma de decisiones basadas en impacto. 

8. Mapear los procesos existentes de gobernanza del impacto

Para identificar dónde son posibles o necesarias las mejoras, las fundaciones deben examinar detenidamente sus procesos para fomentar la reflexión y el aprendizaje, con el objetivo de optimizarlos. Revisar los procesos actuales permite identificar áreas de mejora. Esto incluye:

• Garantizar procesos consistentes para la rendición de cuentas.
• Implementar sistemas robustos de medición y gestión del impacto. 

9. Integrar las voces de los actores clave en las estructuras de gobernanza

Implementar estructuras de gobernanza que garanticen la participación activa de los stakeholders (en particular, las personas o comunidades a las que la fundación busca servir y los socios con quienes trabaja) puede ser un proceso inicialmente exigente en recursos, pero resultará en una mejor rendición de cuentas "hacia abajo" para aquellos a quienes se sirve. Para lograrlo es necesario:

• Aumentar la representación de actores clave en los órganos de decisión.
• Consultar a beneficiarios y socios durante el proceso. 

Para ejemplos específicos de cómo las fundaciones participantes mejoraron su gobernanza del impacto, consulta el informe completo disponible en la página web del ECSI, junto con un resumen ejecutivo y un seminario web.