People analytics: Ampliar el impacto del talento con mejores decisiones
A la intuición característica de la gestión de personas se suma ahora una poderosa herramienta. La recopilación y análisis de datos permite identificar oportunidades y mejorar nuestras decisiones.
La irrupción masiva de people analytics es una de las mayores revoluciones en gestión de personas de los últimos años.
La necesidad de una gestión más rigurosa y basada en datos tiene, sin embargo, una larga historia. Ya en 1911 Frederick Taylor demostró su valor añadido en su libro Principios del Management científico.
Hoy la revolución del big data, la IA y las nuevas capacidades tecnológicas ha llevado esta filosofía de gestión al siguiente nivel, como explican David Green y Jonathan Ferrar en su brillante libro Excellence in People Analytics.
¿Qué es people analytics y por qué es importante?
People analytics es el proceso de recopilar, analizar y utilizar datos para tomar decisiones estratégicas en gestión de personas, minimizando recursos (tiempo, costo, etc.) y maximizando la generación de valor. Esto genera grandes oportunidades donde nuestra intuición y experiencia previa se ven complementadas por el análisis objetivo de datos. Es un nuevo océano azul en el que conviene no quedarse atrás.
Joan Clotet lo explica claramente: “En la lucha por el talento, el que empiece antes a desarrollar la capacidad analítica estará más preparado para anticiparse al futuro. Es un camino que conviene comenzar a caminar cuanto antes”.
People analytics es una poderosa herramienta para impactar positivamente la gestión de personas y con eso lograr una ejecución brillante de la estrategia empresarial que genere resultados extraordinarios. Hoy el éxito sostenible de cualquier negocio depende de personas.
Las 2 aplicaciones prácticas de people analytics
Es fundamental enfocarse en atender las necesidades de negocio. Las organizaciones enfrentamos el desafío de mejorar rápidamente y al menor costo el resultado de los negocios actuales y al mismo tiempo crear rápidamente las capacidades que garantizarán el crecimiento sostenido.
Mejorar el performance del modelo actual
El análisis multifactorial de datos de plantilla nos permite detectar riesgos de rotación, enfocar efectivamente la compensación variable, identificar factores de éxito en las promociones profesionales o incrementar el atractivo de nuestra marca como empleador.
Entrar en un análisis profundo de nuestro big data de personas también contribuye a mejorar significativa y rápidamente las ratios clave en gestión de personas, como por ejemplo compromiso, rotación voluntaria, absentismo, productividad, diversidad o promociones.
Acelerar el desarrollo de capacidades para facilitar el crecimiento
En conjunto con un sólido proceso de planificación estratégica de plantillas, nos aporta respuestas valiosas y planes de acción sobre gaps de habilidades críticas a futuro, puestos de trabajo emergentes y en riesgo, planes de sucesión, evolución de nuestra pirámide poblacional o la evolución a medio plazo de costes de personal.
Gestionar con luces largas es hoy más importante que nunca. People analytics nos ayuda a distanciarnos del día a día y a evaluar nuestra evolución plurianual previa y futura. Detectar tendencias (positivas o negativas) internas y externas del mercado para gestionar proactivamente.
People analytics aporta, en definitiva, claridad ante los miles de datos de personas que hoy tenemos en cualquier organización. Algo esencial hoy día porque, como afirma Yuval Noah Harari con brillantez, “en un mundo inundado de información irrelevante, la claridad es poder”.
Los 3 elementos clave de people analytics en la práctica
Para una implementación exitosa de esta poderosa herramienta se recomienda:
Sencillez: Definir el problema de manera simple e implementar acciones puntuales y efectivas para resolverlo
Impacto: Identificar el resultado esperado y dar visibilidad al liderazgo sobre las oportunidades encontradas para ganar su compromiso y agilizar la implementación
Confiabilidad: Desarrollar bases de datos que registren la historia y permitan hacer proyecciones hacia el futuro con datos de talento y del negocio.
Hacia una nueva dirección de personas
La disrupción actual exige a todas las funciones evolucionar y aprovechar las oportunidades con el fin de aportar valor diferencial. En esta disyuntiva se encuentra también hoy la dirección de personas.
People analytics redefine radicalmente y en positivo los procesos de gestión de personas como afirma Bernabé Pérez para dotarlos de más agilidad, rigor e impacto estratégico: una visión clara del propósito y la combinación de múltiples inteligencias (artificial y humana, racional y emocional). Solo así afrontaremos con garantías la complejidad del entorno y el misterio permanente que supone entusiasmar al talento para vincularse a un propósito.
Un “arte” donde la intuición jugará un papel importante
La dirección de personas continuará siendo un arte, al que ahora podemos añadirle la potencia brutal de people analytics. Ese cóctel mágico nos llevará al siguiente nivel. Nuevas capacidades tecnológicas complementarán nuestro valioso e histórico conocimiento tácito y “savoir faire” con más profundidad, rigor y precisión.
Peter Sondergaard afirma con rotundidad: “la información es la gasolina del siglo XXI, y la analítica de datos su motor de combustión”.
Cuidemos nuestro motor para que rinda con potencia y nos lleve a buen puerto.
Artículo elaborado por David Reyero y Francisco Martínez Colunga