Talento e IA: ¿qué habilidades definirán el futuro del trabajo?

La IA ya no es un futuro lejano. Está aquí, transformando la forma en que trabajamos, contratamos y aprendemos. A medida que la automatización avanza, profesionales, empresas y universidades se enfrentan a una cuestión crítica: ¿qué habilidades necesitarán las personas para sobresalir en un mundo impulsado por la IA? 

En el evento 4YFN durante el Mobile World Congress de Barcelona, un panel de expertos de Danone, Ultralytics y Shiseido abordó este tema, compartiendo su visión sobre cómo la IA está redefiniendo el talento, el lugar de trabajo y el papel del conocimiento especializado. La conversación fue moderada por Marc Cortés, director del Executive Master in Digital Business de Esade. 

La IA está aquí, pero no reemplazando a los humanos

El debate comenzó con un baño de realidad: la IA está cambiando la forma en que trabajamos, pero no está a punto de reemplazar todos los empleos. Javier Fernández Santín, Global Employer Branding Lead en Danone; Hans Van de Broek, director de People en Ultralytics, y Amanda Ceballo, especialista en estrategia de producto digital en Shiseido, coincidieron en que, aunque la IA está haciendo ciertas tareas más eficientes, también está creando nuevos roles. Al mismo tiempo, está quedando claro qué trabajos siguen siendo mejor desempeñados por los humanos. 

Tener conocimientos básicos de IA será una habilidad universal

Van de Broek hizo una comparación válida con el crecimiento de internet: 
"Cuando era niño, la primera vez que accedí a internet, era solo una caja donde metías dos euros y solo podías consultar las noticias, el clima o los deportes. Era algo básico. La IA está en esa etapa ahora: es impresionante, pero apenas hemos rascado la superficie de lo que puede hacer”. 

Habilidades ganadoras en un mundo impulsado por IA

Si la IA puede asumir tantas tareas, ¿qué habilidades necesitarán las personas para competir en el mercado laboral? Los panelistas destacaron tres áreas clave que definirán la fuerza laboral del futuro. 

Las habilidades humanas serán más importantes que nunca. La IA puede procesar datos y optimizar flujos de trabajo, pero no puede negociar, inspirar o pensar creativamente como los humanos. El liderazgo, la comunicación y la inteligencia emocional serán fundamentales. Fernández subrayó que, aunque la IA puede automatizar procesos, no puede reemplazar el factor humano. "Tu trabajo deberá centrarse en aquello que la herramienta no puede hacer por ti: liderar, influir y resolver conflictos”, explicó. 

Será una habilidad universal tener conocimientos básicos de IA. No es necesario ser ingeniero, pero sí saber utilizar herramientas de IA. Ceballo lo comparó con el comercio electrónico: "Hace 15 años, muchas personas no lo entendían. Ahora, aunque no trabajes en tecnología, tienes una comprensión básica de cómo funcionan los negocios online. Lo mismo ocurrirá con la IA. No necesitas programar, pero sí saber usar sus herramientas de manera efectiva”. 

La IA debe formar parte del plan de estudios no solo en carreras tecnológicas, sino en todas las disciplinas

Comprender la IA no solo implica saber usarla, sino también conocer sus limitaciones. Desde sesgos en algoritmos de contratación hasta preocupaciones sobre la equidad en la toma de decisiones, el impacto de la IA en el empleo es complejo. Como han señalado expertas de Esade, garantizar que los procesos impulsados por IA sean éticos e inclusivos es tan importante como aprender a usar la tecnología en sí. 

Atrás quedan los días en los que obtener un título era suficiente para pasar el resto de tu vida. Empresas y profesionales deben adoptar el aprendizaje continuo. Fernández enfatizó que la educación tradicional ya no es suficiente: "Estamos entrando en una era de aprendizaje a lo largo de la vida. Un título universitario y un máster ya no serán suficientes para sostener una carrera: el aprendizaje debe ser un proceso continuo, día a día”. 

Repensando la educación y el trabajo

La colaboración entre universidades y empresas será clave. Marc Cortés desafió al grupo a reflexionar sobre qué deberían hacer de manera diferente las universidades y las compañías. 

Para las universidades, la respuesta fue clara: la IA debe estar en el currículo de todas las disciplinas. Estudiantes de negocios, diseñadores y especialistas en marketing necesitan aprender a trabajar con IA. Según Van de Broek, el mejor aprendizaje ocurre cuando universidades y empresas colaboran en proyectos reales e internados. 

La IA también está cambiando la naturaleza del trabajo de formas que apenas comenzamos a comprender

Fernández compartió su visión desde una perspectiva corporativa. En Danone, ya están probando herramientas de contratación impulsadas por IA. Sin embargo, en lugar de reemplazar a los profesionales de recursos humanos, la IA se utiliza para automatizar tareas rutinarias, permitiendo a los reclutadores centrarse en la estrategia y en la construcción de relaciones. 

"No estamos implementando la IA en todo de golpe", explicó. "La estamos probando en regiones específicas, viendo qué funciona y escalando gradualmente. Esa es la forma inteligente de hacerlo”. 

La IA como imán de talento

Ceballo destacó que la IA es un atractivo para los jóvenes profesionales: "Adoptar la IA no es solo cuestión de eficiencia. También permite que los empleados sientan que están en el lugar adecuado en el momento adecuado, trabajando con tecnología de vanguardia y desarrollándose en sus carreras”. 

Sin embargo, Fernández advirtió que la IA no es una varita mágica capaz de atraer el mejor talento: "Las empresas deben pensar en sí mismas como un producto y en los candidatos como consumidores. La IA puede hacer que un lugar de trabajo sea más atractivo, pero la cultura, el crecimiento profesional y el equilibrio entre vida y trabajo son lo que realmente importa”. 

Sin embargo, el uso de la IA en los negocios también plantea nuevas preguntas: ¿cómo pueden las empresas garantizar que la automatización no amenace la seguridad laboral? ¿Cuáles serán las implicaciones a largo plazo para el empleo? Algunos trabajos sugieren que, aunque la IA está generando empleo, también está transformando la naturaleza del trabajo de formas que apenas comenzamos a comprender. 

Mantenerse al día con la IA

Puede que la IA no te vaya a quitar el trabajo, pero alguien que sepa utilizarla eficazmente sí podría hacerlo. La fuerza laboral del futuro estará compuesta por quienes sepan combinar conocimientos técnicos con resolución de problemas, adaptabilidad y visión estratégica. 

La conversación concluyó con una reflexión clave: en un mundo donde la IA puede automatizar tantas cosas, ¿qué es lo que realmente hará especial a las personas? 

Lo que está claro es que la IA seguirá dando forma al futuro del trabajo, pero la manera en que la implementemos determinará si se convierte en una herramienta para el progreso o en un factor de inestabilidad. Existen costes ocultos de la IA que van más allá de la eficiencia y la automatización, y que plantean preguntas sobre el impacto económico a largo plazo y la resiliencia de la fuerza laboral. 

Marc Cortés resumió la idea principal destacando que la IA no es solo cuestión de habilidades técnicas, sino de cómo los trabajadores pueden aprovecharla para mejorar su rendimiento y conocimientos. "Los verdaderos ganadores en el mercado laboral no serán solo quienes comprendan la IA, sino quienes sepan utilizarla para aumentar sus habilidades, resolver problemas y pensar estratégicamente”. 

El éxito en el futuro del trabajo dependerá de quién aprenda mejor a trabajar junto a la IA. Quienes la vean como una herramienta y no como una amenaza serán los que realmente destaquen.